Ward Hadaway são imensamente gratos pelo reconhecimento de clientes que viram Ward Hadaway nomeado nos 10 principais escritórios de advocacia LB100 mais altamente recomendados. Isso é quantificado usando a referência da pontuação do promotor da rede (NPS), pela qual os clientes foram solicitados: “Em uma escala de 1 a 10, qual a probabilidade de recomendar esta empresa?”
The findings from Legal Business collated the responses of nearly 80,000 law firm clients to determine their satisfaction. This is quantified using the Net Promoter Score (NPS) benchmark, whereby clients were asked – “on a scale of 1–10, how likely are you to recommend this firm?”
Esta ala reconhecida Hadaway como a 7ª Lei de Mernated. A porcentagem de "detratores" (clientes que obtiveram empresas seis ou menos) a partir da porcentagem de "promotores" (aqueles que marcaram as empresas nove ou 10). Credibilidade aos investimentos estratégicos que fizemos ao longo do ano passado e à plataforma que isso deu para elevar nossa capacidade de fornecer resultados excepcionais para nossos clientes de uma maneira que encapsula nossos valores principais. ”
NPS is calculated by subtracting the percentage of ‘detractors’ (clients who scored firms six or less) from the percentage of ‘promoters’ (those who scored firms nine or 10).
Manging Partner Steven Petrie said: “We are delighted that our clients can see the value of the hard work and expertise demonstrated throughout our team and we are grateful for the level of trust they continue to have in Ward Hadaway.
“These rankings give further credence to the strategic investments we have made over the past year and the platform this has given to elevate our ability to deliver exceptional results for our clients in a way that encapsulates our core values.”
Esses resultados chegam em um tempo emocionante para a Ward HadAway, após o desempenho registrado em suas contas mais recentes de 2023-24, juntamente com a adição de mais de 100 colegas de coleta. Com a nomeação de Nick Gholkar como parceiro executivo do Newcastle Office, ainda mais à adição de oito novos parceiros em uma ampla variedade de áreas de serviço. A experiência dos clientes, geral e especificamente em relação aos seus valores declarados de respeito, direto e ambição. Tendo realizado a pesquisa da NPS em maio de 2024, a probabilidade de recomendá -los de seus clientes é de 83,05%. Derritado para fornecer apoio legal a vários órgãos regulatórios e centros educacionais no ano passado, além de serem nomeados para os painéis de serviço legal de associações habitacionais acessíveis, incluindo Riverside, Broadacres e Sanctuary. Eles fornecem um dia de voluntariado pago para todos os funcionários, equivalente a uma contribuição de £ 125.000 no ano passado. Isso elogia uma contribuição semelhante na forma de fornecer conhecimento legal às causas na maioria das necessidades, mas não pode pagar, em uma base pró-bono. Em 2024, eles novamente trabalharam em estreita colaboração com a Upstart Enterprise, uma iniciativa que apoia os jovens de áreas desfavorecidas do Newcastle no desenvolvimento de habilidades pessoais e de emprego. O envolvimento deles aqui, juntamente com o voluntariado com o The Enterprise Challenge, levou à sua equipe emergente de talentos a ganhar o prêmio de iniciativa de Melhor RSE no 2024 Pessoas in Law Awards.
Their leadership team was bolstered by the appointment of Nick Gholkar as Executive Partner of the Newcastle office, further to the addition of eight new partners across a wide variety of service areas.
Their continued investment in people, the services they provide and the environment they do it from, coupled with these recent rankings, reaffirms their belief in Ward Hadaway being a firm you want to work with and a team you want to join.
Ward Hadaway strive to maintain this leading service by understanding clients’ experience, both overall and specifically in relation to their stated values of respect, straightforwardness and ambition. Having carried out NPS research of their own from May 2024, their clients’ likelihood of recommending them stands at 83.05%.
Broken down into core values, clients rated Ward Hadaway at 83.62% for straightforwardness, 94.92% for respect and 78.53% for ambition, with an overall satisfaction score of 84.18%.
Ward Hadaway are particularly proud to have successfully tendered to provide legal support for a number of regulatory bodies and education hubs in the past year, while also being appointed to the legal service panels of affordable housing associations including Riverside, Broadacres and Sanctuary.
Ward Hadaway’s values also extend to their mission of being a responsible business. They provide a paid volunteer day for all employees, equating to a contribution of £125,000 in the last year. This compliments a similar contribution in the form of providing legal expertise to causes in most need of it, but can’t afford it, on a pro-bono basis.
Ward Hadaway’s roots in the North East are particularly important in this drive to be a good corporate citizen. In 2024 they again worked closely with Upstart Enterprise, an initiative supporting young people from disadvantaged areas of Newcastle in developing personal and employment skills. Their engagement here, alongside volunteering with the Enterprise Challenge, led to their Emerging Talent team winning the Best CSR Initiative Award at the 2024 People in Law Awards.
Ward Hadaway estão extremamente orgulhosos de seu trabalho e gratos a seus clientes e ao reconhecimento que eles lhes deram. Eles estão ansiosos para construir esse momento até 2025 e continuar a oferecer um serviço excepcional ao cliente. Downtown in Business
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