O Townhouse Chester está liderando um desejo de recrutar pessoas para a indústria da hospitalidade, com o objetivo de mostrar o grande número de oportunidades que existem para pessoas que estão dispostas a trabalhar duro e que têm uma paixão por oferecer um novo atendimento ao cliente. Clive Donovan assumiu o cargo e ele se junta ao CEO Steven Hesketh em sua missão de mostrar que as carreiras em hospitalidade podem ser extremamente gratificantes e emocionantes. Clive teve uma longa e variada carreira em hospitalidade trabalhando nos setores público e privado e agora trará sua experiência para a casa e o jardim secreto. Clive trabalhará ao lado de toda a equipe existente para continuar a oferecer um atendimento ao cliente incrível e liderará a equipe com paixão e desejo de oferecer uma experiência memorável aos hóspedes. A Townhouse e o Secret Garden agora estão trazendo iniciativas que eles esperam atrair pessoas para vir e trabalhar na indústria, enquanto também ajudam a manter a grande equipe que já têm. Super Saturday Paga Taxas, Pagamentos de gorjeta em dinheiro no meio do mês e bônus de participação são apenas alguns dos novos incentivos que eles têm para recompensar a equipe dedicada por todo o seu trabalho duro. A casa da casa acredita que, a longo prazo, trabalhar em longas turnos com pouco descanso não é bom para ninguém e pretende oferecer uma semana de trabalho estabilizada em uma tentativa de dar aos funcionários o equilíbrio entre trabalho/vida pessoal. Steven Hesketh, CEO, disse: ‘Acho que nunca houve um momento melhor para ingressar na indústria, o cenário de hospitalidade do Reino Unido nunca foi tão emocionante para os trabalhadores que trabalham duro. Acredito em oferecer excelente treinamento e permitir que alguém faça um trabalho, uma das coisas mais gratificantes para mim é dar a uma responsabilidade da pessoa e vê -la florescer. Sempre tratamos nossas equipes com cuidado e respeito, mas reconhecemos que sempre podem ser feitas melhorias. Espero que, ao oferecer incentivos à equipe e por meio de iniciativas como o projeto Burnt Chef, possamos apoiar nossa equipe mental e financeiramente e continuar a ajudar as pessoas a criar carreiras em hospitalidade. ”
The drive has already begun with the appointment of a new general manager of The Townhouse Hotel in Chester. Clive Donovan has taken up the position and he joins CEO Steven Hesketh on his mission to show that careers in hospitality can be hugely rewarding and exciting. Clive has had a long and varied career in hospitality working in both the public and private sectors and he will now bring his experience to The Townhouse and The Secret Garden. Clive will work alongside all the existing staff to continue to offer amazing customer service and will lead the team with passion and drive to deliver a memorable experience to guests.
Without doubt the hospitality industry took a hard hit during the pandemic and since re-opening it has been tough to be able to fully staff venues. The Townhouse and Secret Garden are now bringing in initiatives that they hope will attract people to come and work in the industry whilst also helping to retain the great staff they already have. Super Saturday pay rates, mid-month cash tip payments and attendance bonus are just some of the new incentives they have in place to reward dedicated staff for all their hard work.
The Townhouse is also part of the Burnt Chef Project, which is a non-profit social enterprise created to raise awareness for mental health issues within hospitality. The Townhouse believe that in the long term, working long shifts with little rest in between is not good for anyone and are aiming to offer a stabilised working week in a bid to give employees the right work/life balance. Steven Hesketh, CEO, said: ‘I think there has never been a better time to join the Industry, the UK Hospitality scene has never been more exciting for hard working people. I believe in offering excellent training and enabling someone to do a job, one of the most rewarding things for me is giving a person responsibility and watching them flourish. We have always treated our teams with care and respect but we recognise that improvements can always be made. I hope that by offering staff incentives and through initiatives like the Burnt Chef Project we can support our staff mentally as well as financially and continue to help people forge careers in hospitality.”
